Zamislite da imate CRM sistem koji ne samo da prati vaše klijente — nego vas i uči kako da ga koristite. Ne PDF uputstvo koje niko ne čita. Ne YouTube video na engleskom koji ne pominju vaše zakone ni vaše tržište. Pravi kursevi, na srpskom, sa sertifikatima, potpuno besplatno.

To je MercatoMaster Akademija.

Šta je MercatoMaster Akademija?

Akademija je besplatna obrazovna platforma ugrađena direktno u MercatoMaster — srpski CRM za mala i srednja preduzeća. Namenjena je preduzetnicima, prodavcima, menadžerima i administratorima koji žele da savladaju alat — ali i da nauče kako se radi prodaja, marketing, finansije i poslovanje u srpskom kontekstu.

Dostupno je 23 kursa koji pokrivaju prodaju, marketing, finansije, logistiku, pravo, HR, AI alate i administraciju firme. Svaki kurs je kompaktan, fokusiran i prilagođen svakodnevnom poslu srpskog preduzetnika.

Kako se Akademija poredi sa alternativama?

Na tržištu postoje odlične platforme za online učenje, ali nijedna nije napravljena za srpsko tržište i srpskog preduzetnika.

Platforma	Jezik	Cena	Oblast	Sertifikat
HubSpot Academy	Engleski	Besplatno	Marketing i prodaja	Da
Google Digital Garage	Delimično srpski	Besplatno	Digitalni marketing	Da
Salesforce Trailhead	Engleski	Besplatno	Salesforce CRM	Da
Coursera (biznis kursevi)	Engleski	Plaćeno (od $49/mes)	Opšte poslovanje	Da
Udemy	Engleski	Plaćeno (€10–€200)	Raznovrsno	Da
MercatoMaster Akademija	Srpski	Besplatno	CRM, prodaja, AI, finansije, pravo	Da

Ko predaje na Akademiji?

Kurseve vode AI instruktori — svaki sa sopstvenim imenom, stilom i domenskom ekspertizom. Jelena vas uvodi u osnove i AI agente. Teodora predaje email i SMS marketing. Đorđe se bavi fakturisanjem. Dimitrije pokriva srpsko poslovno pravo. Ana nadzire helpdesk i SLA. Svaki instruktor je specijalizovan — niko nije generalist koji malo zna o svemu.

Šta dobijate po završetku kursa?

Svaki kurs završava polaganjem ispita od 20 pitanja. Prag za prolaz je 70%. Ko položi, dobija PDF sertifikat — sa imenom, nazivom kursa i jedinstvenim UUID kodom za verifikaciju. Sertifikat možete podeliti na LinkedIn-u, priložiti uz CV, ili pokazati klijentima da znate alat koji koristite.

Koje kurseve ima Akademija?

23 kursa u pet oblasti: prodaja i CRM (MercatoMaster osnove, kontakti i kompanije, pipeline, deal scoring, pipeline monitor, uvoz kontakata), marketing (email kampanje, social media, Viber i SMS, follow-up sekvence), automatizacija i AI (AI agenti, automatizacije, finansijska prognoza, tender intelligence), poslovanje (fakturisanje, magacin, transport i logistika, biznis planovi, bonitetna analiza, helpdesk SLA), i pravo i HR (pravni AI asistent, HR AI asistent).

Zašto smo izgradili Akademiju?

Jer alat koji niko ne zna da koristi — nije alat. Ali i nešto više: malo srpskih preduzetnika ima pristup kvalitetnoj edukaciji o prodaji, CRM-u i poslovnoj automatizaciji na svom jeziku. Nismo hteli da pravimo još jedan softver koji dolazi s PDF uputstvom od 80 strana. Hteli smo da napravimo nešto što zaista uči.

Kako da počneš?

Registracija je besplatna. Napravi nalog na academy.mercatomaster.com i upiši se u kurs. Bez kreditne kartice, bez roka, bez uslova.