Koliko puta dnevno radite istu stvar ručno? Šaljete isti mejl novom klijentu. Kreirate isti zadatak posle svake ponude. Podsestate tim na isti rok svake nedelje.

Automatizacije u MercatoMasteru rade to umesto vas — jednom podesite, sistem radi zauvek. Bez kodiranja, bez IT stručnjaka.

Šta ako bi vaš CRM sam slao podsetnike, ažurirao statuse i pokretao follow-up sekvence? To su automatizacije u MercatoMasteru — workflow koji rade bez vašeg učešća.

Kako funkcionišu automatizacije?

Svaka automatizacija ima tri dela: Trigger (šta pokreće), Uslov (opciono — kada se izvrši) i Akcija (šta se desi).

Primeri automatizacija

• Nova firma u bazi → Pošalji dobrodošlicu email → Dodaj task „Pozovite u roku od 24h“
• Deal prešao u fazu Pregovor → Obavesti direktora prodaje → Kreiraj zadatak sa rokom 7 dana
• Faktura dospela a nije plaćena → Pošalji SMS podsetnike klijentu → Posle 5 dana pošalji Viber poruku
• Tiket otvoren u helpdesku → Dodeli agentu → Pošalji potvrdu klijentu

Sekvence

Sekvence su unapred programirani nizovi poruka — idealne za onboarding novih klijenata, post-sale komunikaciju, follow-up posle prezentacije.

Bez kodiranja

Automatizacije se podešavaju kroz vizuelni interfejs — izaberite trigger, podesite akcije. Nema SQL-a, nema API poziva, nema programiranja.

Automatizacije koje rade dok vi spavate — bez IT znanja

Niste programer? Ne zanima vas API? MercatoMaster automatizacije rade na principu „kada X, uradi Y“ — vi izaberete trigger i akciju, sistem radi ostalo. Od automatskog slanja ponude kada lead ispuni uslov, do kreiranja zadatka kada helpdesk tiket ostane nereagovan 24 sata.

10 najpopularnijih automatizacija u MercatoMasteru

1. Novi lead iz forme → automatski dodaj u pipeline + pošalji email dobrodošlice
2. Deal stoji >14 dana u fazi → obavesti prodavca + kreiraj follow-up zadatak
3. Faktura nije plaćena 7 dana → automatski podsetnik klijentu
4. Helpdesk tiket nereagovan 24h → eskalacija menadžeru
5. Tender rok za 5 dana → alert celom timu
6. Novi kontakt uvezen → Jelena ga automatski kontaktira sekvencama
7. Kampanja završena → Viktor ažurira finansijsku projekciju
8. Zaliha ispod minimuma → Dragan kreira narudžbenicu
9. Ugovor ističe za 30 dana → Dimitrije šalje podsetnik za obnovu
10. Nova faktura izdata → automatski unos u knjiženje prihoda

MercatoMaster Automatizacije vs. standalone automation alati

Alat	Cena/mes	Bez kodiranja	CRM-native	Srpski podaci	Limit akcija
MercatoMaster Automatizacije	uključeno	✅	✅	✅	Neograničeno
Zapier	od 29$/mes (750 akcija)	✅	❌ (konekcije)	❌	750-2.000/mes
Make (Integromat)	od 9$/mes (1.000 op.)	✅	❌	❌	1.000-10.000/mes
n8n (self-hosted)	0€ + server troškovi	⚠️ tehnički	❌	❌	Neograničeno
HubSpot Workflows	od 50$/mes	✅	✅	❌	Zavisi od plana