UKRATKO

Katarina Lukić je tehnički pisac sa 10 godina iskustva u kreiranju i upravljanju tehničkom dokumentacijom za B2B SaaS i visokotehnološke industrije.

Vešta u strategiji sadržaja, informacionoj arhitekturi i razvoju tehničkog sadržaja prilagođenog korisnicima, uključujući korisnička uputstva, FAQ, članke baze znanja, studije slučaja, white paper-e i specifikacije. Proširuje ekspertizu u vodičima za integraciju API/SDK i dokumentaciji za REST API kako bi bolje podržala proizvode usmerene na developere. Iskusna u intervjuima sa stručnjacima za određene oblasti (SME) i saradnji sa developerima, dizajnerima i menadžerima proizvoda na isporuci tačne, visokokvalitetne dokumentacije. Vešta u širokom spektru alata za pisanje, dizajn i upravljanje projektima (npr. MadCap Flare, Confluence, Notion, Trello, Jira, ClickUp, Loom, Camtasia, Figma, Canva) uz snažnu sposobnost brzog usvajanja novih alata i tehnologija. Završene master (MSc) i osnovne (BSc) studije iz informacionih sistema i tehnologija.

---

ISKUSTVO

Suosnivač
Frilens.Pro
maj 2023 – sada
Beograd, Srbija
• Podrška srpskim frilenserima kroz konsalting, strategiju sadržaja i izgradnju zajednice putem FB grupe (trenutna grupa broji 6k članova, a prethodna je brojala preko 30k frilensera).
• Pružanje smernica za optimizaciju na Upwork-u, poslovnu strategiju i content marketing, pomažući pojedincima da izgrade održive frilens karijere.
• Koautor detaljnog vodiča za frilensere iz 2023. godine, i dalje relevantnog danas — frilens.pro/course/ultimativni-vodic-za-frilensere-2023/.

---

Vlasnik | Content strateg i tehnički pisac
WriArtTech
novembar 2018 – sada
Beograd, Srbija
• Razvoj i upravljanje tehničkom dokumentacijom za B2B SaaS i visokotehnološke proizvode, uključujući korisnička uputstva, FAQ, članke baze znanja, studije slučaja, white paper-e i specifikacije proizvoda.
• Saradnja sa stručnjacima za određene oblasti (SME), developerima, dizajnerima i menadžerima proizvoda na prikupljanju informacija i obezbeđivanju tačnosti, jasnoće i upotrebljivosti sadržaja, uz održavanje visokih standarda kvaliteta i konzistentnosti dokumentacije.
• Dizajniranje i implementacija strategije sadržaja i informacionе arhitekture radi poboljšanja pristupačnosti i korisničkog iskustva.
• Korišćenje različitih alata za autorstvo, dizajn, upravljanje projektima i produktivnost za vođenje i isporuku projekata dokumentacije.

---

Freelance content strateg, pisac sadržaja iz oblasti tehnologije, tehnički pisac
Freelance
januar 2016 – novembar 2018
Beograd, Srbija
• Strategija sadržaja i pisanje web sadržaja, pisanje članaka, white paper-a, korisničkih vodiča i članaka baze znanja za SaaS i tehnološke kompanije.
• Dodatne usluge uključivale su: intervjuisanje SME-ova, prototipiziranje veb-sajtova, kreiranje i objavljivanje WordPress blog postova, istraživanje tema i pronalaženje fotografija i relevantnih izvora za citiranje, upravljanje timovima pisaca itd.

---

Specijalista za upravljanje informacijama fokusiranim na korisnika (Customer Centricity Information Management Specialist)
Telenor Srbija
jul 2014 – januar 2016
Beograd, Srbija
• Zadaci iz oblasti komunikacija, IT-a i multimedije u timu za obuku i razvoj.
• Održavanje intranet sadržaja, audio i video materijala.
• Pomoć trenerima u kreiranju materijala za obuku, internih procedura i novinskih članaka.
• Upravljanje internom komunikacijom u ime tima.
• Održavanje internih aplikacija, e-learning sistema (administracija MySQL baze, HTML, CSS i povremeno uređivanje JavaScript i PHP koda).

---

Intelligent Dispatch Agent
NCR Corporation
februar 2014 – jun 2014
Beograd, Srbija
• Volontiranje u kreiranju procedura sa korak-po-korak uputstvima, koje je kasnije koristilo 40 drugih članova tima.
• Pružanje pomoći u vezi sa različitim softverskim i hardverskim problemima u jednom od najvećih lanaca supermarketa u Ujedinjenom Kraljevstvu.

---

Asistent menadžera
Mint Services
mart 2012 – septembar 2012
Beograd, Srbija
• Kreiranje wireframe-ova i funkcionalne specifikacije za razvoj softvera na osnovu inputa i potreba klijenata.
• Pisanje članaka baze znanja o web hostingu.
• Upravljanje poslovnom dokumentacijom, ugovorima, fakturama i poslovnim računima.
• Komunikacija sa klijentima i sa developerima na internim projektima.
• Upravljanje domenima i hosting uslugama.

---

Vođa tima i član tima
ESTIEM LG Belgrade
oktobar 2007 – februar 2014
Beograd, Srbija
• Pisanje i dizajn brošura, agendi i raznih drugih materijala za projekte.
• Pisanje i prezentovanje više studija slučaja za kompanije poput Microsoft-a, male lokalne IT kompanije, turističke organizacije, kruzing kompanije itd.
• Učešće u više međunarodnih i lokalnih projekata kao član različitih timova (PR, event menadžment, logistika, prodaja) i kao vođa IT i dizajn tima.

---

OBRAZOVANJE

Master studije, Informacione tehnologije
Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka • 2017

Osnovne studije, Informacioni sistemi i tehnologije
Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka • 2014

Srednja škola, društveno-jezički smer
Zemunska gimnazija • 2007

---

SERTIFIKATI

Engleski jezik, nivo 10 (ekvivalent CEFR nivou C1/C2)
Berlitz Corporation • 2019