Follow‑up kao supermoć

Follow‑up kao supermoć: kadenca poruka koja duplira zatvaranja (u duhu Zig Ziglara)

Follow‑up kao supermoć pokazuje kako ritam 3–3–3 (3 sata / 3 dana / 3 nedelje), pametan sadržaj poruka i spremni šabloni za email i pozive udvostručuju stopu zatvaranja — bez pritiska. SRB B2B/B2C primeri, checkliste i 14‑dnevni plan.

 

Uvod: Zašto je follow‑up kao supermoć skrivena prednost top prodavaca

Zig Ziglar bi rekao: „Prodaja se često dešava posle prvog ‘ne’.“ Većina timova odustane prerano. Oni najbolji imaju sistem: ritam, sadržaj, disciplina. U ovom vodiču dobijate kadencu 3–3–3, sadržaj za svaki dodir, šablone mejlova i poziva, kao i SRB kontekst (PO, e‑fakture, praznici). Kad instalirate sistem, prestajete da „jurite“ i počinjete da vodite razgovor do odluke.

Preporučeno čitanje na Biznis Planet:

Sadržaj

  1. Okvir: ritam 3–3–3 i zašto radi
  2. Mapa sadržaja po dodiru (3h / 3d / 3w)
  3. Šabloni emailova (B2B SRB kontekst)
  4. Skripte za pozive i govornu poštu
  5. LinkedIn i SMS/WhatsApp poruke (kada i kako)
  6. Kako kombinovati follow‑up sa trial close i feel–felt–found
  7. SRB ritmovi: praznici, avgust, PO/e‑fakture i rokovi plaćanja
  8. Mini‑infografike i checkliste
  9. Greške koje ubijaju follow‑up
  10. Plan akcije 14 dana + KPI
  11. Zaključak i sledeći koraci

1) Okvir: ritam 3–3–3 i zašto radi

3–3–3 = kontakt u 3 sata, 3 dana, 3 nedelje nakon prvog razgovora ili slanja ponude.

  • 3 sata: momentum je svež, rešavate male sumnje dok su misli vruće.
  • 3 dana: kupac je pričao s timom; vraćate fokus sa konkretnom vrednošću.
  • 3 nedelje: ciklusi u firmama su realni; proveravate status bez teranja.

Pravilo: svaki dodir dodaje nove informacije (dokaz, broj, sledeći korak) — nikad „samo da proverim…“.

2) Mapa sadržaja po dodiru (3h / 3d / 3w)

3 sata – Rezime + mini‑vrednost + micro‑CTA

  • 3 tačke vrednosti iz razgovora
  • 1 dokaz (case/ broj)
  • Micro‑CTA: „Da li je [sreda 10:00] dobar termin za kratki review?“

3 dana – ROI + risk reversal + izbor

  • Mini ROI tabela (1 red)
  • Garancija/pilot uslovi
  • Either/Or: Core vs Pro, demo vs pilot

3 nedelje – Status + nova vrednost + jasna sledeća stanica

  • Pitanje statusa (PO/ugovor)
  • Novi resurs (video 90 s, 1‑pager)
  • CTA sa datumom: „Ako želite da uhvatimo Q1, termin [datum/sat] je poslednji slobodan“

3) Šabloni emailova (B2B SRB kontekst)

Email #1 (3h) — Rezime + micro‑CTA

Subject: Hvala na razgovoru – 3 tačke i brzi sledeći korak
Telo:
„Ćao [Ime], hvala na vremenu. Kratak rezime:

  1. [Ishod 1], 2) [problem/trošak], 3) [rok/prioritet].
    Sličnim timovima smo podigli [KPI] za [X%] u [rok]. Slobodan sam sreda 10:00 ili četvrtak 14:00 za 15‑min review.
    Pozdrav, [Potpis]“

Email #2 (3d) — ROI + risk reversal + izbor

Subject: Kratka računica + bezbedan start
Telo:
„Brza računica: [ušteda + prihod = bruto], investicija [cena], payback ~[meseci].
Risk reversal: pilot 30 dana (KPI: [X/Y], izlaz bez penala). Predlog: Core sada / Pro od Q2. Koji pristup vam više odgovara?“

Email #3 (3w) — Status + nova vrednost + CTA

Subject: Provera statusa + case (60 sekundi)
Telo:
„Da uskladimo statuse: da li je PO/ugovor u procesu? Šaljem 60‑sek case: [link]. Ako želite da startujemo pre [rok/sezona], mogu [datum/sat] za potpis/kick‑off.“

4) Skripte za pozive i govornu poštu

Poziv #1 (3h) – 30–45 sekundi

„[Ime], hvala na razgovoru ranije. Dve rečenice: fokus je [ishod], trošak nečinjenja ~[iznos/mes]. Predlažem kratak review sreda 10 ili četvrtak 14 da zaključamo sledeće korake. Važi?“

Govorna pošta (3d)

„Ćao [Ime], [Vaše ime] iz [firma]. Kratka računica: [bruto korist] vs [investicija], payback ~[meseci]. Poslao sam mejlom pilot uslove. Ako je ok, biramo Core/Pro i termin. Hvala!“

Poziv #3 (3w)

„Hej [Ime], proveravam status PO/ugovora. Imam slobodno [datum/sat] za potpis/kick‑off. Šaljem i novi 1‑pager sa case‑om; javljam se sutra ako ne stigne mejl. Jel odgovara?“

5) LinkedIn i SMS/WhatsApp poruke (kada i kako)

  • LinkedIn: posle Email #1 zahvalnica + resurs; komentarišite jednu objavu kupca u 48h (ne prodajni ton).
  • SMS/WhatsApp: Koristite samo posle eksplicitne dozvole ili u toku finalne logistike (termin/potvrda). Kratko i konkretno: „Sreda 10:00 potvrđeno – šaljem invite“.

6) Kako kombinovati follow‑up sa trial close i feel–felt–found

Sekvenca po dodiru:

  • 3h: micro‑CTA + mini trial close („Ako [ishod], da li radimo 15‑min review?“).
  • 3d: prigovor = feel–felt–found → zatim „Either/Or“ (Core/Pro).
  • 3w: „kada, ne da li“ (Calendar close) + logistika (PO/e‑fakture).

7) SRB ritmovi: praznici, avgust, PO/e‑fakture i rokovi plaćanja

  • Praznici i sezona: poslednje dve nedelje decembra i avgust su spori — pomerite 3w dodir ranije ili nastavite u prvoj radnoj nedelji.
  • PO i e‑fakture: u većim firmama traže formalnosti — pošaljite PO checklist i podatke za e‑fakture u Email #2.
  • Rokovi plaćanja: 15/30/45 dana — ponudite milestone model da smanjite otpor.

8) Mini‑infografike i checkliste

Infografika — Kadenca 3–3–3

3h: Rezime + dokaz + micro‑CTA
3d: ROI + risk reversal + izbor (Core/Pro)
3w: Status + novi dokaz + datum (kada, ne da li)

Checklist pre slanja ponude

  • Unet sažetak poziva (ishod, trošak, rok)
  • Pripremljen case/ROI resurs
  • Definisani termini za follow‑up (3h/3d/3w)

Checklist po dodiru

  • Nova vrednost u svakoj poruci
  • Jasna pitanja/CTA
  • Ažuriran CRM + sledeći zadatak

9) Greške koje ubijaju follow‑up

  1. „Samo da proverim…“ bez dodate vrednosti.
  2. Beskrajno guranje bez poštovanja „ne“ ili jasnih rokova.
  3. Poruke bez CTA i datuma.
  4. Ignorisanje proceduralnih koraka (PO/e‑fakture).
  5. Nema evidencije — follow‑up zavisi od sećanja, ne od sistema.

10) Plan akcije 14 dana + KPI

Dan 1–2: pripremite šablone (Email #1/#2/#3, poziv, VM, LinkedIn).
Dan 3–5: odradite 10 razgovora i primenite 3–3–3.
Dan 6–7: ubacite ROI i case u Email #2 za 5 leadova.
Dan 8–10: A/B testirajte subject‑e i CTA (termin vs pilot).
Dan 11–14: analizirajte KPI i iterirajte kadencu.

KPI koje pratite: stopa odgovora po dodiru, demo→ponuda, ponuda→potpis, vreme ciklusa, % „ghosting“ smanjen.

Zaključak i sledeći koraci

Kada follow‑up kao supermoć postane navika, prodaja izlazi iz „slučajno“ i ulazi u sistem. Ritam 3–3–3, jasna vrednost po dodiru i odlučan CTA pretvaraju dobar razgovor u potpis. To je Zig‑ova škola: disciplinovan, koristan, dosledan.

Ako želiš, pripremićemo Google Sheets follow‑up tracker (3–3–3 kadenca + KPI), set šablona (email/poziv/LinkedIn) i PO/e‑fakture checklistu za ubrzano zatvaranje.

Za čitanje na Biznis Planetu

Napomena: Ovaj tekst je edukativan i ne predstavlja pravni/poreski savet. Za detaljnije informacije, kontaktirajte naš tim.

about avada business

Integer euismod lacus magna uisque curd metus luctus vitae pharet auctor mattis semat.

2025
Business Conference
15-18 December

New York City