Učite prodau i marketing

Učite prodaju i marketing — veštine koje plaćaju zauvek (praktični vodič za preduzetnike i profesionalce)

Uči prodaju i marketing — veštine koje plaćaju zauvek. Ovaj vodič pokazuje kako da savladate prodajne i marketinške osnove, izgradite sistem akvizicije klijenata, merite LTV/CAC i skalirate prihod uz SRB kontekst, skripte, šablone i 90‑dnevni plan.

 

Uvod: Zašto „uči prodaju i marketing“ menja sve, bez obzira na karijeru

Možete biti briljantan stručnjak, ali bez akvizicije klijenata taj talenat ostaje nevidljiv. Zato je poruka jednostavna: uči prodaju i marketing. To nisu „teške reči“ već skup veština koje donose novac danas i otvaraju vrata sutra: od pregovora i pozicioniranja, preko pisanja ponuda i kreiranja sadržaja, do vođenja funnel‑a i analitike.

Ako vodite malu firmu u Srbiji, ako ste freelancer ili menadžer u rastućem timu, ovde dobijate sistem: od prvih lead‑ova do zatvaranja prodaje, od prvog oglasa do stabilnog toka upita, od prve skripte do samouverenih pregovora.

Preporučeno čitanje na Biznis Planetu:

Sadržaj

  1. Osnove: šta zapravo znači „uči prodaju i marketing“
  2. Okvir 4P+ (Problem, Ponuda, Pozicioniranje, Put do kupca)
  3. Funnel: od hladnog kontakta do lojalnosti
  4. Copywriting essentials: AIDA, PAS, UVP, dokazi
  5. Outbound (aktivna akvizicija): cold email/poziv, LinkedIn, preporuke
  6. Inbound (pasivna akvizicija): sadržaj, SEO, lead magnet, newsletter
  7. Plaćeni kanali (ads): mali budžet, veliki signali
  8. Cene i ponude: paketizacija, anchoring, garancije
  9. Metrički sistem: LTV, CAC, Payback, Conversion rate
  10. Skripte i šabloni (SRB kontekst)
  11. 90‑dnevni plan učenja i implementacije
  12. Mini‑infografike i kalkulatori
  13. Greške početnika i kako da ih izbegnete
  14. SRB kontekst: fakturisanje, fiskalizacija, pravila komunikacije
  15. Zaključak i sledeći koraci

1) Osnove: šta zapravo znači „uči prodaju i marketing“

  • Prodaja: razumevanje problema kupca, dizajn ponude, pregovor i zatvaranje – uz jasne korake i merenje.
  • Marketing: privlačenje pažnje pravih ljudi i izgradnja poverenja da prodaja postane prirodan sledeći korak.
  • Sistem: definisani koraci, skripte, šabloni, CRM, analitika.

Cilj nije da postanete „guru“, već da postavite ponovljiv proces koji donosi lead‑ove i prodaje svaki mesec.

2) Okvir 4P+: Problem, Ponuda, Pozicioniranje, Put do kupca

Problem – šta zaista boli kupca? (vreme, novac, rizik, status, sigurnost)
Ponuda – konkretan „paket“ rešenja (deliverables, rok, cena, garancija).
Pozicioniranje – zašto baš vi? (niša, specifičan ishod, društveni dokaz).
Put do kupca – gde ga nalazite i kako komunicirate? (kanali, funnel, kadenca).

Mini‑vežba (10 min):

  • „Pomažem [ko?] da postignu [ishod] za [vreme] bez [glavna prepreka].“
  • Tri nivoa ponude: Starter / Core / Pro (paketizacija).
  • Glavne 2–3 platforme (npr. LinkedIn + email + blog).

3) Funnel: od hladnog kontakta do lojalnosti

Faze: Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Onboarding → Retention → Referral.

Kratko po fazama:

  • Awareness: kratki video/karusel, gostujući članci, mikro‑lead magnet.
  • Consideration: case study, demo, kalkulator koristi.
  • Purchase: jasna ponuda + rok + garancija.
  • Onboarding: koraci, rokovi, odgovorna lica, prva isporuka „wow moment“.
  • Retention: mesečni reporting, QBR (kvartalni pregled), cross‑sell paket.
  • Referral: tražite preporuke uz šablon i mali poklon.

4) Copywriting essentials: AIDA, PAS, UVP, dokazi

AIDA (Attention‑Interest‑Desire‑Action) i PAS (Problem‑Agitate‑Solve) nisu samo teorija; to su strukture koje vode tekst, video i ponude.

UVP (Unique Value Proposition) – jedna rečenica koja „prodaje“:

„Pomažemo B2B mikro‑timovima da podignu MRR 20–30% u 90 dana bez dodatnog zapošljavanja – kroz sistem ponude, funnel i automatizacije.“

Dokazi: rezultati, izjave klijenata, brojevi, pre‑posle snimci, pilot podaci.

CTA: konkretan sledeći korak (demo, procena, kratki poziv) + jasna kadenca.

5) Outbound (aktivna akvizicija): cold email/poziv, LinkedIn, preporuke

Cold email (B2B)

  • Lista relevantnih kontakata (ICP + persona).
  • Personalizovano uvodno rešenje (1–2 rečenice), jasna korist, lagan CTA („15‑min audit“).
  • Kadenca: 5–7 dodira u 14–21 dan (email + LinkedIn + komentar na objavu).

Šablon (SRB/B2B):
Subject: [Ime], brza ideja za [kompanija]
Telo:
„Ćao [Ime], primetio sam [konkretan signal]. Klijentima poput [primer] smo [ishod] za [period] bez [bol]. Ako ima smisla, mogu da pokažem za 15 minuta kako bismo to mapirali na vaš tim. [2 predloga termina] — da li je neki OK?“

Cold poziv (B2B/SMB)

  • Otvor: poštovanje vremena, razlog poziva, korist u 10 sekundi.
  • Struktura: Otvor → Kvalifikacija → Vrednost → Sledeći korak.
  • Snimite i preslušajte pozive (u skladu sa pravilima) radi poboljšanja skripte.

LinkedIn

  • Optimizujte profil (niša, ishod, CTA).
  • 3–4 korisne objave nedeljno; 20 smislenih komentara.
  • Poruke: „ne prodajem u prvom ping‑u“, već kontekst + resurs + poziv da pročitaju.

Preporuke

  • Posle „wow momenta“ tražite 1–2 preporuke uz šablon.
  • Partnerstva: komplementarni servisi, affiliate.

6) Inbound (pasivna akvizicija): sadržaj, SEO, lead magnet, newsletter

  • Sadržaj: 3 teme koje stalno rešavaju probleme ICP‑a (vodiči, studije, kalkulatori).
  • SEO: ciljani long‑tail upiti; interni linkovi; optimizovan naslov/meta; schema.
  • Lead magnet: checklist, kalkulator, mini‑kurs (15–30 min).
  • Newsletter: 1x nedeljno – mini studija slučaja, alat, savet.
  • Analitika: Search Console, GA4, atribucija model (simple is fine).

Inbound + outbound = pun funnel; ne birajte „ili“, birajte redosled.

7) Plaćeni kanali (ads): mali budžet, veliki signali

  • Test kreativnih poruka (3–5 varijanti), 2–3 publike, mali daily budget.
  • KPI za ranu fazu: CTR, CPM, CPC, kvalifikovani leadovi, ne „lajkovi“.
  • Landing mora da bude konzistentan sa oglasom (poruka/ponuda/CTA).
  • Retargeting: posetioci sajta i video‑viewers → lead magnet ili demo.

8) Cene i ponude: paketizacija, anchoring, garancije

  • Paketizujte: Starter/Core/Pro; omogućava upitnicima da izaberu, a vama da fokusirate isporuku.
  • Anchoring: prikažite Pro paket prvi; Core postaje „razumna sredina“.
  • Garancije: deo rizika preuzimate vi (npr. dodatni mesec podrške ako KPI ne porastu X%).
  • Urgencija: limitirana mesta u kalendaru, rokovi za besplatne audite.

9) Metrički sistem: LTV, CAC, Payback, Conversion rate

Definicije i formule:

  • LTV (lifetime value) = ARPU × Bruto marža × Trajanje (meseci).
  • CAC (cena akvizicije) = Ukupni trošak akvizicije ÷ Broj novih klijenata.
  • LTV/CAC – cilj > 3.
  • Payback period = CAC ÷ Mesečni bruto profit po klijentu (cilj < 6–9 meseci u servisima).
  • Conversion rate = Konverzije ÷ Posete ili pozivi ÷ leadovi.

Mini‑tabela KPI:

Metrička Dobro Upozorenje
LTV/CAC > 3,0 < 2,0
Payback < 6 meseci > 12 meseci
Demo → Ponuda > 60% < 40%
Ponuda → Potpis > 35% < 20%

10) Skripte i šabloni (SRB kontekst)

10.1. Skripta za kvalifikacioni poziv (15 min)

  1. Uvod i okvir: „Imamo 15 minuta, ako vidimo fit, dogovaramo duži poziv.“
  2. Diagnoza: „Koji je danas najveći izazov oko [ishod]?“
  3. Dubina: „Koliko vas to košta mesečno (vreme/novac)?“
  4. Fit: „Ako pokažem kako [rešenje] za [vreme], ima li smisla nastaviti?“
  5. Sledeći korak: demo/proba/ponuda.

10.2. Struktura ponude (1–2 strane)

  • Problem i ciljevi
  • Rešenje i isporuke
  • Rokovi i odgovornosti
  • KPI i način merenja
  • Cene (paketi) i uslovi plaćanja
  • Garancija i „risk reversal“
  • Sledeći korak (potpis/avans/početak)

10.3. „No‑pressure“ follow‑up

  • 24–48h: rezime poziva + resurs.
  • 3–5 dana: mini case study.
  • 7–10 dana: zatvaranje petlje, „da/ne/odlaganje“.

11) 90‑dnevni plan učenja i implementacije

Faza 1 (0–30 dana) – Temelj

  • Definišite ICP i personu; napišite UVP.
  • Postavite 3 paketa ponude.
  • Napravite landing i 1 lead magnet.
  • Napišite 5 cold email varijacija i 1 LinkedIn sekvencu.

Faza 2 (31–60 dana) – Validacija

  • 100 ciljanih cold email‑ova (personalizovanih) i 20 poziva.
  • 3 kvalitetna sadržaja (SEO), 1 guest post.
  • 1 mali ad test (5–10 € dnevno).
  • Iterirajte ponudu prema feedback‑u.

Faza 3 (61–90 dana) – Skaliranje

  • CRM i pipeline ritam (dnevni follow‑up, sedmični reporting).
  • Automatizacije: kalendar, email sekvence, fakturisanje.
  • Partnerstva i referral program.

Rezultat: prvi ponovljiv sistem akvizicije + jasni KPI i plan rasta.

12) Mini‑infografike i kalkulatori

Infografika 1 – 4P+ mapa

Problem → Ponuda → Pozicioniranje → Put do kupca (kanali) → KPI

Infografika 2 – Funnel na jednoj liniji

Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Onboarding → Retention → Referral

Kalkulator 1 – LTV/CAC

LTV = ARPU × Marža × Trajanje
LTV/CAC = LTV ÷ CAC

Kalkulator 2 – Payback period

Payback = CAC ÷ Mesečni bruto profit po klijentu

Kalkulator 3 – Potrebno leadova za cilj

Leadovi = Ciljni broj kupaca ÷ (Stopa zatvaranja × Kvalitet leadova)

Na zahtev dodajemo i Google Sheets kalkulator sa ovim formulama + dashboard.

13) Greške početnika i kako da ih izbegnete

  1. Prodaja bez ICP i jasne ponude.
  2. Fokus na „lajkove“ umesto na pipeline i potpis.
  3. Nema follow‑up kadence.
  4. Cene po satnici bez paketizacije i garancija.
  5. Ignorisanje brojki: LTV/CAC/Payback/CR.

14) SRB kontekst: fakturisanje, fiskalizacija, pravila komunikacije

  • Fakturisanje i e‑fakture: koristite alate koji štede vreme; jasni rokovi i uslovi plaćanja u ponudi.
  • Poreske implikacije: preduzetnik/DOO – konsultujte računovođu; odvojite poreze pre marketing budžeta.
  • Privatnost i komunikacija: sledite pravila slanja komercijalnih poruka; dajte opciju „stop“, poštujte GDPR ekvivalente kada komunicirate sa EU klijentima.
  • Plaćanja: nudite više opcija (račun, kartica, Stripe/PayPal gde je moguće) i avanse za projekte.

Zaključak i sledeći koraci

„Uči prodaju i marketing“ nije savet za „ekstroverte“ – to je strategija za svakog ko želi da mu znanje bude plaćeno i primećeno. Kada postavite ponudu, poruku i put do kupca, brojke počinju da rade za vas: lead‑ovi se gomilaju, razgovori postaju jasniji, a zatvaranja češća.

Ako želite da ubrzate: napravimo zajedno ponudu koja se prodaje, postavimo funnel, napišemo skripte i uvežbamo pregovore – korak po korak u 90 dana.

Za čitanje na Biznis Planetu:

Odricanje od odgovornosti: Tekst je edukativan i ne predstavlja pravni/poreski savet. Za detaljnije konsultacije nas možete kontaktirati.

about avada business

Integer euismod lacus magna uisque curd metus luctus vitae pharet auctor mattis semat.

2025
Business Conference
15-18 December

New York City